Politica de Confidențialitate

1. Politică de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental al ANDEXIS VENTURES SRL (www.holisticliving.ro), prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadru legal îl reprezintă transparența, am pregătit acest document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicațiile disponibile pe telefonul mobil.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.

2. Cine este SC ANDEXIS VENTURES SRL și cum ne puteți contacta

www.holisticliving.ro este denumirea comercială al SC ANDEXIS VENTURES SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Stradă George Bacovia nr. 13D, Bloc. I, Et. 4, Ap. 18, Voluntari, Jud. Ilfov, CP 077190, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J23/5833/2017, Cod de Identificare Fiscală 42198230 (în continuare “www.holisticliving.ro” sau “noi“). În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs cu caracter personal.

Întrucât suntem întotdeauna deschiși să aflăm opiniile dumneavoastră, precum și să vă furnizăm orice informații suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs, vă încurajăm să contactați Responsabilul www.holisticliving.ro cu protecția datelor la adresa de e-mail office@holisticliving.ro : în atenția Responsabilului cu protecția datelor.

3. Ce categorii de date personale prelucrăm

În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primim informații de la dvs. astfel:

Când vă creați un cont pe www.holisticliving.ro, ne transmiteți: nume, prenume, e-mail, data nașterii.
În cadrul paginii dvs. personale (Contul meu) din platforma www.holisticliving.ro aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: adresa de livrare, adresa de facturare, număr telefon mobil, număr telefon fix etc.

Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metodă de plată, număr de telefon etc.

Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru web sau a folosirii aplicației smartphone, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs. Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos.

Pe site-ul nostru web și în aplicația smartphone putem stoca și colecta informații în cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârstă de 16 ani.

4. Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Pentru prestarea serviciilor www.holisticliving.ro în beneficiul dvs.

Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

• Crearea și administrarea contului în cadrul platformei www.holisticliving.ro;
• Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
• Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
• Returnarea produselor conform prevederilor legale;
• Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
• Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile și serviciile www.holisticliving.ro

Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între www.holisticliving.ro și dvs. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

• Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru această, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de Cumpărător.

Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă că drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.

• Pentru marketing

Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la produse adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu” sau secțiunea “Cont/Favorite” sau ați arătat interes să le achiziționați, precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie, și putem afișa recomandări personalizate pe site-ul web și în aplicația smartphone. Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumpărător (de ex. produsele vizualizate / adăugate în wishlist / achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă afectează similar într-o măsură semnificativă.

Confidențialitatea datelor

Toate datele personale transmise către site-ul securizat prin SSL-ul implementat https://holisticliving.ro pe care ni le furnizați în calitate de vizitator sau utilizator sunt prelucrate numai în scopul oferirii în condiții cât mai bune a serviciilor furnizate de site-ul SC ANDEXIS VENTURES SRL (www.holisticliving.ro).

Prin completarea formularului de înregistrare de pe site-ul SC ANDEXIS VENTURES SRL (www.holisticliving.ro), utilizatorul declara că își da, în mod expres și neechivoc, consimțământul că datele sale cu caracter personal să fie prelucrate și folosite în viitor de către administratorii SC ANDEXIS VENTURES SRL (www.holisticliving.ro) în următoarele scopuri:

• Stabilirea contactului cu clienții;
• Prelucrarea comenzilor;
• Participarea la concursuri, promoții;
• Oferirea de reduceri clienților fideli;
• Transmiterea de mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbări în site, contul de utilizator, etc);
• Transmiterea de oferte, promoții, mesaje publicitare și de marketing privind activitatea SC ANDEXIS VENTURES SRL (www.holisticliving.ro) și a terților cu SC ANDEXIS VENTURES SRL (www.holisticliving.ro) are relații de orice natură (inclusiv comerciale).

Compania va reține datele personale și le va folosi în scopul informării utilizatorilor privind situația contului de pe SC ANDEXIS VENTURES SRL (www.holisticliving.ro), privind evoluția și starea comenzilor, precum și în evaluarea produselor și serviciilor oferite.